Polityka KYC
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-02
Kiedy uruchamiamy weryfikację
Casoola może poprosić o dokumenty przed pierwszą większą wypłatą, po przekroczeniu progów AML lub gdy dane konta nie zgadzają się z metodą płatności. Wysłanie skanów zaraz po rejestracji skraca czas pierwszej wypłaty do jednego cyklu kasjera.
Jakie dokumenty
Standardowo: ważny dokument tożsamości (dowód lub paszport), potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące oraz dowód własności karty lub e-portfela. Pliki powinny być czytelne, bez zasłoniętych numerów wymaganych do weryfikacji.
Czas rozpatrzenia
Kompletne zgłoszenie jest zwykle oceniane w ciągu 24–48 godzin. Braki lub rozmazane skany wydłużają proces. Do czasu pozytywnej decyzji wypłaty pozostają w statusie oczekującym, nawet jeśli minął limit 40 zł.
Odmowa lub niedopasowanie
Niespójność nazwiska, wygasły dokument lub metoda na osobę trzecią skutkuje odrzuceniem. Możesz przesłać poprawione pliki przez panel bezpieczeństwa; wielokrotne próby obejścia reguł mogą zakończyć się zamknięciem konta.